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為了提升員工表現,網飛訴求一切透明,不但高層決策必須告知理由,連炒人及員工薪水都開誠布公。路透

為防止管理糾紛,多數公司採「祕薪制」,不過根據華爾街日報報導,作為全球串流影片龍頭的NETFLIX(網飛),管理上訴求「一切透明」,高層有時寫信給數百位員工,解釋他們為何炒掉某人。少數案例中,被炒的人以至得參加商討自己的解职會議。

網飛執行長哈斯廷斯(Reed Hastings)同時鼓勵「攤在陽光下」,把決策說分明講明白。哈斯廷斯「自曝」決定給管理高層現金津貼,讓他們在灣區買房子;這決策引發爭議:公司能否應給更多員工津貼來買房。

透過訪問超過70名現任及前員工,華爾街日報描绘,網飛奉行「完整透明」的文化,多數公司被視為忌讳的話題都開誠布公,但有些網飛人認為殘酷無情,以至可能導致內部失衡。

網飛的高壓文化中,員工被鼓勵直接評價同事表現,績效不佳的員工會被同事檢討,以確保強者生存。網飛說,公司宛如一支奧運代表隊,被炒確實令人绝望,但員工離職會獲得可觀的解散費用,以至被別的公司搶著延攬。

去年開始,網飛允許主任(director)以上層級的員工,約500人可看到一切員工的薪資,引發正反兩極反應。有些人覺得尷尬沮喪,但也有人認為可鼓勵努力工作、爭取加薪。哈斯廷斯以至主張不分階級的一切員工都能看到同事薪水,不過這項提案被打槍。

公開薪資政策並非網飛原創,近年愈來愈多初創與科技公司引入類似政策。管理學者柏克斯(David Burkus)指出,將個人薪酬失密屬人情世故,但整體來說對工作效率及招聘構成負面影響。他曾研讨,發現得知其他同事薪資程度的員工,工作表現會有所提升,而且對較優秀的員工,現象更明顯。

針對辞退員工,1位前高層受訪透露,當時被请求參加能否炒掉他的會議,不過他認為這「有益於」團隊的過渡。另1位前員工也說,參與類似討論會「蠻有幫助」。

此外,網飛也鼓勵員工彼此檢討,並向團隊分享事後反應。根據2017年美國人力資源報告,網飛1年自願離職率持穩在4%,低於美國企業均匀值的13%。網飛去年辞退員工為8%,高於6%的均匀值。

依據LinkedIn今年調查,網飛1年員工總流動率是11%,低於科技公司均匀值13%。

 

 

 

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